Ifall du har försökt att logga in på ditt konto men ändå inte kan komma in så kan du felsöka med hjälp av stegen i artikeln "Varför kan jag inte logga in?". Om du är säker på att den e-postadress som du har angivit är kopplad till ditt konto men är osäker på ditt lösenord så kan du återställa lösenordet.
1. Klicka på länken "Glömt ditt lösenord?".
2. Fyll i den e-postadress som är kopplad till ditt konto och klicka sedan på knappen SKICKA.
Ifall e-postadressen som du angivit finns registrerad kommer ett e-postmeddelande att skickas dit med instruktioner på hur du återställer ditt lösenord. Dyker det ej upp något e-postmeddelande, kontrollera då att det inte har hamnat i en spam-katalog.
Då e-postadressen som du angivit inte finns registrerad i systemet kommer en varningsruta med texten "Angiven e-postadress kunde ej hittas" att visas och inget e-postmeddelande kommer att skickas. Om sådant är fallet bör du kontakta ansvarig person i din organisation eller verktygets support.
3. Öppna e-postmeddelandet som skickats till dig och klicka sedan på länken.
4. Fyll i ett nytt lösenord för kontot som är kopplat till den e-postadress som visas och klicka sedan på knappen SKICKA.
När du har återställt lösenordet till ditt konto kan du gå till eu.onpointigo.com och logga in.