Ifall du har försökt att logga in på ditt konto men inte kommer in så beror det på att uppgifterna som du har angivit inte stämmer överens med den e-postadress och det lösenord som är kopplat till ditt konto. Det kan även bero på att det inte finns ett konto registrerat för dig ännu. Ifall du har sparat inloggning till flera konton i din webbläsare kan e-postadress och lösenord ha blandats ihop. Du kan felsöka detta med hjälp av nedan steg, lägg märke till den varningsruta som eventuellt visas.
1. Kontrollera att du inte har råkat fylla i fel bokstäver/siffror/symboler eller lagt till mellanrum.
2. Kontrollera att e-postadressen som du fyllt i tillhör det konto som du vill logga in på.
Tips! Har ni en egen domän i On Pointigo så kan länken vara tex. mindoman.onpointigo.com, kontakta oss om ni är osäker.
Ifall en varningsruta med texten "Angiven e-postadress kunde ej hittas" visas så betyder det att den angivna e-postadressen inte finns registrerad i systemet.
3. Kontrollera att lösenordet som du har angivit tillhör det konto som du vill logga in på.
Ifall en varningsruta med texten "Lösenordet är felaktigt. Om du glömt ditt lösenord, klicka på länken nedan "Glömt ditt lösenord?" så betyder det att det angivna lösenordet inte stämmer överens med det lösenord som är kopplat till den angivna e-postadressen. Det kan även betyda att inget lösenord har kopplats till den angivna e-postadressen ännu.
Ifall du är säker på att den e-postadress som du har angivit är kopplad till ditt konto men är osäker på ditt lösenord så kan du återställa lösenordet, läs mer om det i artikeln "Hur återställer jag mitt lösenord?".